32 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2022_DESCOURS & CABAUD Dans une activité de commerce, le facteur humain est clé, les structures et les hommes donnent un avantage compétitif à leurs organisations, aident l’entreprise à relever tous les défis, à s’adapter à son environnement, et à ainsi devenir agile et compétitive. De fait, la performance de DESCOURS & CABAUD est directement dépendante de la performance de ses salariés. Pour développer les compétences de ses collaborateurs, le Groupe a créé son université professionnelle il y plus de 45 ans aujourd’hui devenue tech’up. Celle-ci a pour mission de proposer des formations opérationnelles adaptées aux besoins de l’entreprise. Parmi les nouveautés, on note la mise en œuvre du «blended learning» (dispositif qui combine deux modalités d’apprentissage, l’e-learning et le présentiel) et du stricte e-learning pour « stocker » les connaissances. Les quizz permettent d’évaluer de manière très objective l’acquisition de connaissances sur des thèmes précis, notamment techniques. Conçus et validés par des experts, ils contribuent à augmenter le niveau des acquis au sein des salariés. À noter également l’extension à l’international de la plateforme Learning Management System qui a permis de déployer des formations en e-learning dans les langues des pays où le Groupe est présent. Des formateurs internes ont été à nouveau mobilisés de manière occasionnelle. La transmission est un facteur clé de succès de l’apprentissage mais également de reconnaissance, c’est pourquoi, nous avons souhaité intensifier la mobilisation des formateurs internes dans nos trois enseignes. En 2022, pour accompagner cette performance des collaborateurs, notre université professionnelle propose des parcours d’accompagnement à la mobilité interne (postes de commerciaux). Au-delà du bien être dans la prise du nouveau poste, tech’up forme aux gestes métiers, aux outils du Groupe et aux services (sites e-commerce, programme de fidélité). Enfin, nous avons lancé le 1er campus de conseillers de vente PROLIANS en septembre 2022 sous sa nouvelle mouture. Le campus s’adresse aux nouveaux entrants présentant un potentiel commercial et une appétence pour la « technique produit ». La formation campus se déroule au magasin, sur une période de 9 mois qui permet de mettre en pratique les formations reçues chez tech’up. L’expérience en magasin est une étape clé et fondatrice dans une carrière commerciale. En 2022, pour faire face aux mutations sociales, la Direction Générale a décidé de créer un poste de Directeur du développement des Talents. Acteur majeur de la transformation managériale du Groupe, il définit et met en œuvre la politique de développement des talents afin que le Groupe dispose de collaborateurs compétents pour assurer le bon déploiement de sa stratégie et sa pérennité. En étroite collaboration avec les DRH et les différentes Directions d’Enseignes, le Directeur du développement des Talents est en charge de la politique d’attractivité et d’acquisition de talents adaptée à la stratégie d’entreprise (recrutement, Marque Employeur), du développement et de la fidélisation des talents au sein de l’organisation (formation, plans de succession, mobilité…). RISQUES ET CONSÉQUENCES MOYENS DE MAÎTRISE LE CAPITAL HUMAIN LE DÉVELOPPEMENT ET LA GESTION DES TALENTS
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