/ RISQUES ET CONSÉQUENCES La logistique de nos filiales s’est organisée pour proposer une offre commerciale plus large et garantir la disponibilité des produits, tout en rationalisant les coûts d’exploitation (diminution des surfaces et des consommations d’énergie, optimisation du transport, concentration des compétences techniques). Cette concentration des flux d’approvisionnement est un facteur d’amélioration du service client. Cependant, elle amplifie les fragilités de livraison directe des clients et d’approvisionnement des filiales en cas de défaillance totale ou partielle d’une plateforme logistique. Il existe trois facteurs de risques d’une rupture des approvisionnements : • Une défaillance d’un fournisseur clé ; • Une tension générale sur les moyens de transport, que ce soit routier ou maritime ; • Un contexte de pénurie globale ou partielle comme à la suite d’une pandémie ou à des tensions géopolitiques, des aléas climatiques. Nos plateformes logistiques sont également soumises à des risques d’origines multiples : sociales, climatiques, environnementales, mais encore des dommages aux installations ou aux systèmes d’information, par exemple en cas de cyberattaque. La défaillance de plateforme logistique peut impacter significativement les performances commerciales, le résultat et l’image de l’entreprise. Compte tenu de notre métier de distributeur, la conséquence la plus sensible d’une indisponibilité de produits porte sur la qualité de service rendu auprès de nos clients. Celle-ci est primordiale pour les « clients critiques », en raison de la nature de leur activité qui ne peut être interrompue. Dans cette situation, les conséquences financières sur notre Groupe peuvent provenir du défaut de respect de clauses contractuelles avec ces clients. Les répercussions peuvent également toucher les fournisseurs et les transporteurs. ENVIRONNEMENT L’organisation logistique Plateformes logistiques en France interfiliales plateformes aciers plateformes QUOFI (quincaillerie - outillage - fournitures industrielles) plateforme de produits de maintenance industrielle (MRO) plateformes métiers de l’eau plateforme boulonnerie - visserie plateforme inox - aluminium millions de lignes (plateformes QUOFI et produits de maintenance industrielle), en 2023 4 3 1 2 1 1 7,6 47 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2023 _ DESCOURS & CABAUD
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