38 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2024 _ DESCOURS & CABAUD RISQUES ET CONSÉQUENCES L’entreprise est avant tout une organisation composée de facteurs humains et de ressources matérielles. Dans une activité de commerce, le facteur humain est clé, les structures et les hommes donnent un avantage compétitif à leurs organisations, aident l’entreprise à relever tous les défis, à s’adapter à son environnement, et ainsi à devenir agile et compétitive. De fait, la performance et le développement de DESCOURS & CABAUD sont directement dépendants de la performance de ses salariés. MOYENS DE MAÎTRISE Au cœur du développement des compétences de ses collaborateurs, le Groupe a créé son université professionnelle « Tech’up » il y a 50 ans. Celle-ci a pour mission de proposer des formations opérationnelles adaptées aux besoins de l’entreprise. Tech’up adapte son offre en permanence de manière à mieux « coller » aux évolutions du métier. À cet effet et en plus des parcours présentiels, Tech’up intègre les enjeux de développement du digital en proposant : • Des formations intégrant des classes virtuelles (qui se déroulent à distance mais avec un professeur à la différence du e-learning) ; • La mise à disposition d’une plateforme d’apprentissage de 5 langues étrangères accessible dans la langue maternelle de chaque collaborateur du Groupe ; • Un catalogue de formations accessible aux collaborateurs, etc. À noter également l’extension à l’international de la plateforme Learning Management System qui permet de déployer des formations en e-learning dans les langues des pays où le Groupe est présent. Des formateurs internes ont été à nouveau mobilisés de manière occasionnelle. La transmission est un facteur clé de succès de l’apprentissage mais également de reconnaissance, c’est pourquoi, nous avons souhaité intensifier la mobilisation des formateurs internes dans nos trois enseignes. Pour accompagner la prise de poste et la montée en compétences des collaborateurs, notre université professionnelle propose des parcours d’accompagnement à la mobilité interne (postes de commerciaux), forme aux gestes métiers, aux outils du Groupe et aux services (site e-commerce, programme de fidélité, etc.). DESCOURS & CABAUD déploie le « Campus », un parcours de formation dédié à la vente pour les enseignes PROLIANS et HYDRALIANS. Le « Campus » s’adresse aux nouveaux entrants présentant un potentiel commercial et une appétence pour la « technique produit ». Ce parcours de formation en alternance (15 jours en agence puis 15 jours chez Tech’up) se déroule au magasin, sur une période d’environ 9 mois. Ceci permet une mise en pratique des concepts directement sur le terrain. L’expérience en magasin est une étape clé et fondatrice dans une carrière commerciale. Les formations contribuent aux développements des savoir-être et savoir-faire de nos collaborateurs et in fine à leur capacité à accompagner nos managers, nos collaborateurs et nos clients. C’est pourquoi le niveau de satisfaction des stagiaires et le taux de complétion des modules obligatoires à 6 mois après leur intégration sont des indicateurs importants de pilotage. En 2024, la plateforme de Tech’up relevait 156 143 connexions pour un total de 210 632 heures. CAPITAL HUMAIN LE DÉVELOPPEMENT ET LA GESTION DES TALENTS
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