DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2018 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 19 Au-delà de garantir un niveau de formation standard des collaborateurs DESCOURS & CABAUD, tech’up assure le recrutement annuel de jeunes en contrat de professionnalisation ce qui permet de s’assurer de la bonne transmission des connaissances pratiques des métiers de la distribution. Les jeunes intégrant ce parcours alternent entre cours théoriques fournis par tech’up et mise en application sur le terrain au sein du groupe. tech’up offre également des formations managériales permettant de développer les compétences transversales indispensables à l’accompagnement de la transformation. À cela, DESCOURS & CABAUD a mis en place, dans le cadrede sonprojet UNITEAM, unprogrammed’échange d’experts (les «sachants») en créant des «communautés» qui travaillent sur des projets spécifiques liés à leurs connaissances. Ces communautésmétiers se réunissent de façon régulière, bénéficient du sponsorship d’un directeur de la société et permettent de capitaliser et formaliser des connaissances métiers indispensables. B. Turnover La performance d’une entreprise de distribution est fonction de la compétence de ses équipes mais aussi de leur niveau de motivation. La limitation de notre turnover subi doit constituer un objectif permanent, tant pour assurer la pérennité des connaissances et compétences que pour lutter contre l’appauvrissement des potentiels. Un turnover élevé signifie nécessairement des coûts de recrutement et de formation élevés afin de substituer les personnes quittant l’entreprise. Tout poste de commercial vacant engendre nécessairement une perte de chiffre d’affaires qui peut avoir des répercussions néfastes pour DESCOURS & CABAUD. Si plusieurs postes sont vacants au sein d’un même service, cela peut désorganiser une équipe et limiter la capacité de l’entreprise à répondre aux attentes des clients. Enfin, le changement trop fréquent des collaborateurs dérange la clientèle qui aime avoir des interlocuteurs qu’elle connait. > Les moyens de maîtrise : Un premier moyen de gestion des risques consiste en la mise en place d’une politique salariale attractive, caractérisée par une individualisation marquée et de nombreux avantages sociaux. La rémunération de ses effectifs commerciaux, majoritaires dans l’entreprise, se compose ainsi d’une part fixe, doublée d’une importante part variable basée sur la performance individuelle. D’ailleurs, il n’existe pas de politique de revalorisation généralisée. Une note de cadrage diffusée en amont des négociations annuelles au sein des filiales rappelle systématiquement ces principes. Le Groupe s’attache par ailleurs à préserver l’équité, notamment entre femmes et hommes, en veillant par exemple à ne pas pénaliser ses collaboratrices en congé maternité. Enfin, un régime de prévoyance sur-mesure et une couverture frais médicaux (mutuelle) bénéficient à l’ensemble du personnel depuis plusieurs décennies. Au-delà de la rémunération, garantir des perspectives de carrière est un élément additionnel sur lequel travaille actuellement beaucoup DESCOURS & CABAUD. Ainsi, de manière à privilégier la promotion interne, la publication des offres est diffusée dans un premier temps exclusivement au sein de l’entreprise. Il convient de trouver le bon équilibre entre le recrutement externe et la promotion interne pour intégrer des compétences extérieures nouvelles sans démobiliser les collaborateurs en interne.
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