DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2020 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 22 Il est également important de rappeler qu’une grande partie des risques peut aussi être identifiée en amont de l’acquisition, notamment pendant la période d’audit ; ces risques doivent être adressés et suivis immédiatement après le rachat de la société (par exemple en matière de mise en conformité de bâtiment, de communication de règlement, d’affichage obligatoire d’informations, de sécurisation des données, etc…). Afin de se prémunir au maximum des risques cités précédemment, DESCOURS & CABAUD accorde une importance primordiale à la bonne intégration des sociétés qui le rejoignent et a mis en place une organisation complète ainsi que des ressources en charge du suivi à l’échelle globale des intégrations. Ces équipes mettent leur expérience et savoir-faire en œuvre à la fois pour se prémunir de chacun des risques évoqués ci-dessus, et aider à définir les actions et stratégies adéquates d’intégration des sociétés qui rejoignent le Groupe. Le Groupe s’est doté d’un processus formalisé d’intégration en 2018, et qui a évolué courant 2020. Il est à noter que ce processus s’engage au moment de la signature des contrats de rachat, voire même parfois, selon leur complexité et leurs enjeux, de manière anticipée afin de garantir la meilleure gestion possible des risques. Les moyens de maîtrise : La démarche de DESCOURS & CABAUD dans ce processus d’intégration consiste à favoriser l’accueil et l’insertion au sein du Groupe, dans les meilleures conditions, tant pour le commerce que pour les enjeux sociaux et humains. À la signature de chaque acquisition, une communication est organisée, de manière à rendre visible en interne les sociétés qui rejoignent le Groupe. Les premières actions sont tournées vers le responsable de l’acquisition, afin de diligenter des questionnaires informatiques et d’audit interne, et un entretien RGPD, et permettre l’accès à un «Welcome Site » aux collaborateurs concernés. Une alerte est immédiatement passée afin de les sensibiliser aux éventuelles fraudes au Président, menace particulièrement sensible immédiatement après l’acquisition. D’emblée, la Charte éthique et le Code de Conduite du Groupe sont adressés aux dirigeants, les messages passés par cet intermédiaire sont vitaux et permettent d’assurer une cohérence immédiate avec l’ADN du Groupe. Une visite d’accueil est rapidement organisée avec le responsable du réseau commercial et un responsable financier. Cette visite a pour objet de présenter le Groupe DESCOURS & CABAUD, mais aussi de répondre à l’ensemble des interrogations et rassurer les nouveaux collaborateurs face aux inquiétudes naturelles exprimées dans de telles situations. À cette occasion sont rappelés les objectifs stratégiques du rapprochement avec l’entreprise, notamment une intention stratégique particulière. Selon la taille et le niveau de chiffre d’affaires des entreprises acquises, deux méthodes d’intégration coexistent : une méthode déléguée et une méthode directe. La méthode déléguée, qui concerne les plus petites entreprises et celles acquises en Amérique du nord, quelle que soit leurs tailles, prévoit une visite d’accueil dans les deux semaines suivant le closing, visite d’accueil organisée et menée par le Directeur de l’enseigne concernée. Un suivi de l’intégration est réalisé tous les semestres, celui-ci intégrant huit chantiers essentiels (commerce, achats, supply-chain, finance, informatique, audit, juridique, etc.). Cette étape permet notamment d’identifier et de nommer les interlocuteurs qui seront en charge de la coordination de l’intégration. À ce suivi, s’ajoute un plan de création de valeur, coécrit par le responsable de l’acquisition (Manager local) et le dirigeant de la société acquise pour suivre les synergies spécifiques à l’acquisition. La méthode d’intégration directe concerne les entreprises acquises les plus importantes. Une visite d’accueil identique à la méthode précédente est organisée, celle-ci prévoit un questionnaire détaillé pour les huit chantiers évoqués ci-dessus. Une visite d’intégration suit et a pour objectif de coconstruire une feuille de route commune permettant la rédaction d’un plan de création de valeur. Le suivi des actions se réalise avec les mêmes interlocuteurs de fréquence semestrielle.
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