DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2020 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 38 LA CONCENTRATION DES FLUX LOGISTIQUES La concentration des flux amplifie les risques et fragilités en cas de défaillance totale ou partielle des plateformes logistiques QUOFI (quincaillerie – outillage – fournitures industrielles) et de produits de maintenance industrielle quant à la livraison directe de nos clients et l’approvisionnement de nos filiales. Le risque prédominant est dans ce cas la perte d’exploitation résultant de l’interruption de la chaîne logistique. L’enjeu consiste à analyser, pour les chaînes mises en œuvre, les relations entre leurs vulnérabilités et leurs performances, et à implémenter nos réponses de façon à en limiter l’impact. Les facteurs de risques et leurs conséquences : Le Groupe DESCOURS & CABAUD poursuit son intensification de ses moyens logistiques de manière à proposer une offre commerciale la plus large et de garantir la disponibilité des produits, tout en rationalisant les coûts d’exploitation. Nos flux logistiques, historiquement basés sur un approvisionnement direct de nos points de vente par nos fournisseurs, évoluent progressivement vers des solutions plateformes. Ces dernières ont dorénavant pour vocation à livrer une part grandissante de l’offre commerciale directement à nos clients et à nos points de vente. Cette stratégie s’accompagne d’un accroissement du nombre et des surfaces des plateformes logistiques ainsi que des volumes traités par celles-ci, ce qui amplifie les risques potentiels encourus. Ces risques ont des origines multiples : dommages aux installations, aux systèmes d’information, sociales, climatiques ou environnementales. Les conséquences de nature diverses peuvent impacter significativement les performances commerciales, le résultat et l’image de l’entreprise. La plus sensible porte sur la qualité de service rendu auprès de nos clients. Certains d’entre eux sont qualifiés de «clients critiques» en raison de la nature de leur activité ne pouvant être interrompue. Au-delà des conséquences financières, ce risque peut ternir l’image du distributeur et mettre à défaut le respect de clauses contractuelles. La perte commerciale induit des marges détériorées et, par voie de conséquence, un résultat minoré. L’impact peut également avoir des répercussions chez les fournisseurs (cadences de production, sociales, logistiques, etc.), chez les prestataires (transporteurs) et entraîner un amoindrissement des bonifications de fin d’année. Enfin, la concentration des stocks, et selon la nature de ceux-ci, soumet au respect de la réglementation des Installations Classées Pour L’Environnement (ICPE), et génère des contraintes règlementaires constructives et organisationnelles. Les moyens de maîtrise : Les moyens consistent à agir sur les maillons potentiellement défaillants de la chaine logistique, tant au niveau des mesures de prévention propres à chacune des plateformes, qu’au niveau de l’interaction des plateformes entre elles. Plusieurs moyens et principes d’action initiés par la Direction de la Supply-Chain sont implémentés : Au niveau de chacune des plateformes : La continuité de fonctionnement de l’outil passe : • Par la maintenance et l’entretien des installations (respect du plan de maintenance, formation régulière des techniciens de maintenance en électromécaniques, etc.) • Par un suivi de continuité d’activité sur tous nos actions/ outils : des contrats avec clause de dépannage d’urgence pour les installations prioritaires sont systématiquement souscrits • Par un suivi de notre responsabilité sociale vis-à-vis de nos employés : DESCOURS & CABAUD apporte une attention particulière à la santé de ses salariés et positionne des objectifs ambitieux, communiqués et suivi concernant les taux de fréquence et de gravité ; la qualité des échanges avec les Instances
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