11 DÉCLARAT ION DE PERFORMANCE EXTRA-F INANCI ÈRE 2021 DESCOURS & CABAUD LES PRODUITS Nous sélectionnons les meilleurs fournisseurs, en France comme à l’étranger, afin de mettre leurs produits à disposition de nos clients. La largeur de notre offre de produits constitue un atout majeur pour satisfaire toutes les demandes des clients, qu’elles soient courantes ou spécifiques. Nous proposons ainsi plus d’un million de références, issues de marques reconnues et des marques de distributeur du Groupe DESCOURS & CABAUD (Opsial, 4MP, Flowdians et Xhander). NOTRE OFFRE COMMERCIALE LES SERVICES Nous conseillons nos clients dans leurs choix et l’utilisation des produits, et les informons sur les innovations et les nouveautés. Nous proposons également divers services et solutions de performance qui facilitent et simplifient l’activité opérationnelle de nos clients. Nous pouvons citer par exemple : • Les services logistiques, comme le Click & Collect ou les Vending Machines ; • Les services d’équipements de protection individuelle, comme la maintenance des EPI de catégorie 3 qui prémunissent des risques mortels ou irréversibles, ou la personnalisation des vêtements ; • Les services techniques, comme pour l’enseigne DEXIS, la maintenance prédictive qui permet de déceler une faiblesse sur un équipement industriel avant qu’il ne tombe en panne, ou bien le service de création d’organigrammes de clé, pour l’enseigne PROLIANS, ou encore le service « Hydratest », mis en place par l’enseigne HYDRALIANS qui permet d’évaluer la qualité de l’eau de piscine afin de proposer les traitements adéquats ; • Les services de financement, comme la location avec option d’achat ; • En outre, DESCOURS & CABAUD met progressivement en place divers services qui s’inscrivent dans le cadre de la lutte contre les émissions de gaz à effet de serre, comme la collecte de déchets DEEE (70 tonnes de déchets ont ainsi été récupérées en 2021, 502 tonnes depuis 2012) au sein des agences PROLIANS. LES PRODUITS RESPONSABLES Par l’intermédiaire des chefs produits du Groupe, spécialement formés sur la question, DESCOURS & CABAUD s’attache à commercialiser et à promouvoir des produits responsables. Ceux-ci se caractérisent par : • d’une part, une maîtrise de leurs impacts sociaux et environnementaux tout au long de leur cycle de vie (conception, fabrication, utilisation, élimination finale) ; • d’autre part, une plus grande sécurité et un meilleur confort pour les utilisateurs. Les produits responsables représentent près de 6 % de l’offre du catalogue PROLIANS 2018. Afin de guider nos clients dans leurs achats, un pictogramme spécifique matérialise les produits responsables.
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