32 LE CAPITAL HUMAIN La gest ion de la s i tuat ion pandémique La survenance de la pandémie de Covid-19 en 2020 a été soudaine et brutale. Outre les risques sanitaires pour les collaborateurs et les clients, la pandémie a été porteuse de risques sur le fonctionnement commercial de l’entreprise. Le process de gestion de crise mis en œuvre dès la survenue de la pandémie, selon les dispositions du Plan de continuité d’activité (PCA) du Groupe, a perduré tout au long de l’année 2021. Parmi les mesures prises, nous pouvons citer : • L’adaptation permanente des consignes détaillées pour les salariés en fonction de l’évolution de la situation sanitaire ; • L’actualisation permanente du référentiel adressé aux managers, disponible sur l’intranet, qui précise les instructions et mesures à prendre et à respecter ; • La poursuite du télétravail lorsque cela était possible. Les plans de success ion pour les postes c lés Identifier les postes clés au sein de notre Groupe et s’assurer de leur couverture est décisif. En effet, en cas de poste clé non pourvu, les risques sont multiples : perte de chiffre d’affaires potentiel ou de clients, retard dans le déploiement de projets stratégiques, impossibilité de répondre à des demandes de clients ou des appels d’offres ou encore désorganisation des équipes. C’est le pourcentage de postes de direction disposant d’un plan de succession qui constitue l’indicateur clé. L’objectif de 38 % n’étant pas réaliste, il est ramené à 33 % pour 2022. RISQUES ET CONSÉQUENCES INDICATEUR CLÉ DE PERFORMANCE Depuis 2019, DESCOURS & CABAUD a intensifié son action en matière d’anticipation des remplacements aux postes clés, en combinant : • la formalisation des plans de succession à trois ans pour les postes de direction ; • le recrutement de directeurs adjoints et de DAF adjoint, en vue d’assurer la relève ; • l’évaluation des compétences comportementales et l’agilité des collaborateurs (mise en place de « Development Center ») ; • la formation au leadership des potentiels de l’entreprise (programme certifiant assuré par l’EM Lyon). MOYENS DE MAÎTRISE % de poste de Direction (France) ayant un plan de succession à trois ans formalisé Objectif visé 33 % 5% 0% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 45% 40% 2019 2020 2021 33 % 27 % 24 %
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