37 DÉCLARAT ION DE PERFORMANCE EXTRA-F INANCI ÈRE 2021 DESCOURS & CABAUD L’organi sat ion logi st ique L’organisation logistique de nos filiales évolue progressivement vers des solutions de plateformes. Elle permet de proposer une offre commerciale la plus large et de garantir la disponibilité des produits, tout en rationalisant les coûts d’exploitation (diminution des surfaces et des consommations d’énergie, optimisation du transport). Cette concentration des flux d’approvisionnement est un facteur d’amélioration du service client. Cependant elle amplifie les fragilités de livraison directe des clients et d’approvisionnement des filiales en cas de défaillance totale ou partielle d’une plateforme logistique. Il existe trois facteurs de risques d’une rupture des approvisionnements : • une défaillance d’un fournisseur clé ; • une tension générale sur les moyens de transport, en particulier maritime ; • un contexte de pénurie, notamment en période de pandémie. Nos plateformes logistiques sont également soumises à des risques d’origines multiples : sociales, climatiques, environnementales, ou encore des dommages aux installations ou aux systèmes d’information. La défaillance de plateforme logistique peut impacter significativement les performances commerciales, le résultat et l’image de l’entreprise. Compte tenu de notre métier de distributeur, la conséquence la plus sensible d’une indisponibilité de produits porte sur la qualité de service rendu auprès de nos clients. Celleci est primordiale pour les « clients critiques », en raison de la nature de leur activité qui ne peut être interrompue. Dans cette situation, les conséquences financières sur notre Groupe peuvent provenir du défaut de respect de clauses contractuelles avec ces clients. Les répercussions peuvent également toucher les fournisseurs et les transporteurs. RISQUES ET CONSÉQUENCES plateformes aciers plateformes QUOFI (quincaillerie — outillage — fournitures industrielles) plateforme de produits de maintenance industrielle (MRO) plateformes métiers de l’eau plateforme boulonnerie — visserie plateforme inox — aluminium PLATEFORMES LOGISTIQUES INTERFILIALES 4 3 1 2 1 1 7,8 millions de lignes (plateformes QUOFI et produits de maintenance industrielle)
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