prolians.fr 11 Justement, vous avez des résultats probants avec vos clients, quel est votre secret ? Chez Prolians, il nous paraît indispensable de prendre le temps pour comprendre le métier de nos clients, écouter les managers comme les compagnons pour intégrer leurs contraintes, leurs pratiques. C’est un préalable pour définir la bonne solution. Prenons le cas des harnais. On ne travaille pas avec le même harnais si on doit l’utiliser pour une éolienne, un château d’eau, un échafaudage ou bien encore un pont roulant. Si au final le produit est inconfortable, ou peu pratique, il y aura des freins pour l’utiliser. Sur ces bases et grâce à notre expérience, nous pouvons analyser, calculer, conseiller jusqu’à décider des solutions pour chaque situation. Quand ce mode de fonctionnement participatif peut être mis en place, c’est gagnant /gagnant. Les managers savent qu’ils peuvent s’appuyer sur une solution d’accompagnement globale intégrant tous les services, du conseil jusqu’au SAV. C’est un gage de gain de temps et de fiabilité. Quant aux opérateurs, lorsqu’ils valident en amont la facilité, le confort d’utilisation, cela évite bon nombre de résistances à l’utilisation d’un produit. L’évolution des mentalités passe ainsi par le confort d’usage ? En partie oui, c’est un critère essentiel qui touche directement la pénibilité sur poste. L’optimisation du confort améliore de facto les conditions de travail avec à la clé, des compagnons plus sereins et plus productifs. Dernièrement, nous avons eu le cas pour un industriel qui a investi dans une ligne de vie. Après 6 mois d’utilisation, les calculs ont démontré que l’investissement serait rapidement amorti par les gains de productivité. Tout le monde est gagnant. En quelque sorte, vous conciliez confiance et gains de temps ? Nos clients comptent sur notre suivi pour leur faire gagner du temps. En ce sens, nous assurons la veille produit et normative. Ils peuvent compter sur le codéveloppement, la mise en place des plans de formation, en s’appuyant sur le centre de formation Tech UP, et toute notre expérience permettant d’impliquer, de fédérer tous les collaborateurs dans la prévention. Comment êtes-vous structurés pour assurer ces services ? Nos clients peuvent compter sur nos commerciaux spécialisés en EPI ainsi que nos experts en équipements de catégorie III, présents à travers toute la France.
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