16 LE SAV D'HYDRALIANS hydralians.fr MODERNITÉ, DISPONIBILITÉ & RÉACTIVITÉ DU CENTRE SAV Après 3 mois de travaux visant à le moderniser, le centre SAV HYDRALIANS, situé à l'Isle-sur-la-Sorgue dans le Vaucluse, est opérationnel pour mieux servir ses clients. Olivier COSTIL revient sur la rénovation et la réorganisation de ce site. Pouvez-vous nous détailler les travaux de rénovation réalisés sur le centre SAV HYDRALIANS, ainsi que leurs objectifs ? Prenant en compte les souhaits de nos clients exprimés au travers des différents baromètres de satisfaction, nous avons entièrement repensé notre centre de Services Après-Vente pour une meilleure qualité de service. C’est aujourd’hui un site nouveau, avec 5 ateliers de réparation intégralement équipés, afin de permettre aux 4 techniciens et au responsable d’opérer dans les meilleures conditions et ainsi être plus efficaces. Nous avons également repensé l’ergonomie de la partie stockage et des pièces détachées afin que ces dernières soient au plus près des postes, pour limiter les déplacements et optimiser les conditions de travail. Nous avons complété cet investissement avec un bassin supplémentaire (3 au total), qui permet de tester les robots de piscine, ainsi qu'un bureau en lien direct avec l'atelier pour un traitement administratif des dossiers en temps réel. À terme, l’objectif est d’augmenter significativement le nombre de dossiers traités par jour en saison. CENTRE SAV HYDRALIANS INTERVIEW Prendre en compte les souhaits de nos clients pour mieux les servir et les accompagner Olivier COSTIL Directeur filiale HYDRALIANS SOMAIR GERVAT.
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