13 dexis.fr INSTRUMENTATION LA MÉTROLOGIE À LA DÉCOUVERTE DE Pouvez-vous nous expliquer quelles sont les prestations couvertes par DEXIS BFC dans le domaine de la métrologie ? Depuis de nombreuses années, nous intervenons dès lors que l’on parle de température, de pyrométrie infrarouge, de pression, de débit, d’hygrométrie relative, ou de physico-chimie (le pH par exemple) pour garantir de la conformité de ces mesures chez nos clients industriels. Ainsi, nous vérifions régulièrement que les mesures nécessaires à la fabrication d’un produit sont correctes par rapport à différentes exigences. Nous intervenons généralement directement sur les machines suivant une périodicité définie en accord avec le client. Pour ce faire, nous utilisons du matériel rattaché aux étalons nationaux qui font foi légalement dans le domaine. À l’issue de ces vérifications, nous éditons des constats attestant la conformité ou non-conformité par rapport aux exigences. La métrologie est un savoir-faire particulier qui équivaut à la science de la mesure. Elle définit les principes et les méthodes permettant de garantir et maintenir la confiance envers les données résultant des mesures. La mesure est au centre des probléma- tiques des processus industriels de fabrication pour garantir la qualité et la conformité des produits. DEXIS BFC a réussi le pari de créer de la valeur sur cette problématique en accompagnant ses clients sur le conseil, l’assistance et la formation. Entretien avec Philippe C., présent depuis la création du département Instrumentation en 1995 et Directeur Commercial Produits. Pourquoi est-il important de réaliser des contrôles périodiques ? Ces contrôles sont essentiels, car ils permettent de répondre à divers types d’exigence. Il y a tout d’abord une notion qualitative à tenir en interne avec la garantie de respecter correctement les procédures de fabrication et de répondre aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) & ISO 9001. Pour le client final, c’est le gage de produits livrés conformes et répondant à des exigences normatives métiers dans les domaines de la pharmacie, de l’agroalimentaire, de la métallurgie ou encore de l’aéronautique par exemple. Enfin, ces contrôles peuvent aussi concerner l’environnement avec le contrôle des rejets des eaux ou la sécurité suivant des exigences réglementaires. Comment DEXIS BFC se distingue de la concurrence sur ces accompagnements ? Nous restons dirigés par notre exigence de proximité avec nos clients. DEXIS est et reste un acteur de proximité. Nous connaissons les procédés de fabrication des industriels que l’on accompagne. Les prestations de métrologie s’insèrent au cœur d’un processus global de relation client. Notre suivi global, c’est aujourd’hui ce qui nous différencie des sociétés qui interviennent uniquement sur ce domaine. De plus, ces services s’inscrivent dans la durée, car il y a une vraie notion de récurrence. Ainsi, certaines installations peuvent être contrôlées 4 fois par an ce qui scelle mécaniquement aussi une relation de confiance entre les divers intervenants qui se croisent régulièrement. On a beaucoup parlé de la révision de la norme ISO 9001 en 2015. Qu’est-ce qu’elle a changé sur le terrain ? Plutôt que de faire la liste non exhaustive des divers critères révisés, il est plus intéressant de parler des enjeux qu’elle a fait émerger. Aujourd’hui en métrologie nous avons des exigences qui s’articulent autour de deux axes : un objectif mesurable & un intervalle de tolérance. J’aime parler de métrologie raisonnée où le bon sens prime. D’ailleurs les industriels ont un besoin d’accompagnement leur permettant d’envisager sereinement la gestion qualitative et économique de la métrologie. Philippe C. Directeur commercial Produits DEXIS BFC L’OBJECTIF DE LA MÉTROLOGIE EST D’ACCOMPAGNER LE CLIENT POUR QUE CETTE PRISE DE MESURE SOIT OBJECTIVE, JUSTIFIÉE, QUALITATIVE ET QU’ELLE S’INTÈGRE AU MIEUX À SON BESOIN RÉEL. Proximité Réactivité Adaptation aux particularités de nos clients Relation partenaire de confiance (anticipation) Accompagnement technique : proposition de solutions d’amélioration Fourniture de matériel de remplacement Conservation des historiques de prestation Métrogérance LES + DE LA MÉTROLOGIE DE PROCESS RÉALISÉE PAR DEXIS
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