prolians.fr 9 Produits hors-stock : une expertise du réseau Experte sur ses produits, une équipe de quatre personnes conseille et répond aux demandes de produits spéciaux : déroulage de tôles, nuances particulières, dimensions sur-mesure, polissage, laquage, etc. Un vrai plus puisque la demande pour ces produits personnalisés augmente de 15 à 20 % chaque année. FOCUS J+1DE PROLIANS Pour les professionnels de la plomberie, de la climatisation et de la ventilation, Prolians a mis en place le service de livraison à J+1. En cas de pièces manquantes, celui-ci est synonyme de réactivité pour les artisans et leurs clients. QU’EST-CE QUE LE SERVICE “ À J+1” DE PROLIANS ? “ Il est impossible pour nos clients techniciens de maintenance de posséder l’ensemble des références” C’est une de ces problématiques qui a été à la base de la création d’un service de livraison à J+1. Selon Pierre Diasparra, Directeur Commercial Génie Climatique et Sanitaire chez Prolians, les métiers de la plomberie, du chauffage et du sanitaire se sont complexifiés, “Il y a de plus en plus de matériaux et les artisans peuvent travailler successivement sur de l’inox, du cuivre, du multicouche, etc. Cela devient impossible pour eux d’avoir l’ensemble de tous ces raccords disponibles immédiatement”. Dans ce contexte, la rapidité d’approvisionnement est la clé d’un service efficace. Pour exemple, ce magasin dont la climatisation réversible est tombée en panne à cause d’une pompe de relevage défectueuse. Non disponible en stock en agence, mais présente sur l’une des plateformes Prolians, cette dernière a pu être réceptionnée le lendemain à 10h par le client pour réparation immédiate. Un avantage concurrentiel pour le professionnel et un client final satisfait de la résolution rapide de la panne. “Le raccord à J+1” autorise les changements de dernière minute LA PLATEFORME C’EST : 8 000 m2 1 875 références en stock 3 000 tonnes de stock permanent 110 agences-relais dans toute la France 25 000 tonnes de produits aluminium et inox livrés chaque année 30% du volume en livraison direct “Le raccord à J+1 autorise les changements de dernière minute” Lorsque les conditions d’intervention ne correspondent pas à celles initialement décrites, le service Prolians permet une adaptation rapide. “Nous avons eu récemment le cas d’un chantier où le bureau d’études de l’entreprise a modifié le diamètre d’un réseau au dernier moment” explique Pierre Diasparra. Là encore, la force du réseau Prolians a permis de résoudre le problème en une journée puisque les nouveaux raccords aux dimensions moins standards, étaient disponibles sur plateforme, la livraison a pu être effectuée dès le lendemain sur le site. L’utilisation de notre site WEB facilite et accélère vos démarches.
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