DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2018 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 32 Concentration des flux logistique La concentration des flux amplifie les risques et fragilités en cas de défaillance totale ou partielle des plateformes logistique QUOFI (quincaillerie - outillage - fournitures industrielles) quant à l’approvisionnement de nos filiales et de nos clients. La perte d’exploitation et l’interruption de la chaîne logistique constituent donc le risque principal. L’enjeu consiste à analyser, pour les chaînes mises en œuvre, les relations entre leurs vulnérabilités et leurs performances, et à implémenter nos réponses de façon à en limiter l’impact. Les facteurs de risques, leurs conséquences et les moyens de maîtrise LeGroupe DESCOURS &CABAUD intensifie sa stratégie logistique demanière à proposer une offre commerciale la plus large et de garantir la disponibilité des produits, tout en rationalisant les coûts d’exploitation. Nos flux logistique, historiquement basés sur un approvisionnement direct de nos points de vente par nos fournisseurs, évolue progressivement vers des solutions plateformes. Ces dernières ont dorénavant pour vocation à livrer une part grandissante de notre offre directement à nos clients et à nos magasins. Cette stratégie s’accompagne d’un accroissement des plateformes logistique, ce qui amplifie les risques potentiels encourus. Ces risques ont des origines multiples : dommage aux installations, aux systèmes d’information, social, climatique ou environnemental. Les conséquences de nature diverses peuvent impacter significativement le résultat et l’image de l’entreprise. La plus sensible porte sur la qualité de service rendu auprès de nos clients. Certains d’entre eux sont qualifiés de «clients critiques» en raison de la nature de leur activité qui ne peut être interrompue. Au-delà des conséquences financières, ce risque peut ternir l’image du distributeur et mettre à défaut le respect des clauses contractuelles. La perte commerciale induit des marges détériorées et, par voie de conséquence, un résultat minoré. L’impact peut également avoir des répercussions chez nos fournisseurs (cadence de production, social, logistique, etc.), chez nos prestataires (transporteurs) et entraîner une perte de bonifications de fin d’année. Enfin, la concentration, selon la nature des stocks, nous soumet au respect de la réglementation des Installations Classées Pour L’Environnement (ICPE). > Les moyens de maîtrise : Les moyens consistent à agir sur les maillons potentiellement défaillants de la chaîne logistique, tant au niveau des mesures de prévention propres à chacune des plateformes, qu’au niveau de l’interaction des plateformes entre elles. Plusieurs moyens et principes d’action sont implémentés : Au niveau de chacune des plateformes : La continuité de fonctionnement de l’outil passe en premier lieu par la maintenance et l’entretien des installations. Ainsi, des contrats avec clause de dépannage d’urgence pour les installations prioritaires sont systématiquement souscrits. La continuité de la fourniture d’énergie, indispensable au fonctionnement et à l’indépendancedes plateformes, est assurée par la présence obligatoire d’un groupe électrogène dans nos installations. Enfin, une surveillance du volume des stocks ICPE est assurée via des analyses hebdomadaires. En matière d’organisation, nos fournisseurs principaux ou secondaires sont en capacité de livrer directement les sites DESCOURS & CABAUD ou nos clients, ce qui assure une solution de secours pour le sourcing. Un Plan de Continuité d’Activité (PCA) est en cours de mise en place, il permet d’évaluer et d’anticiper des actions de prévention pour en limiter les impacts en cas d’avarie.
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