DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2019 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 9 Nos ressources DES ÉQUIPES AU SERVICE DU CLIENT La gouvernance de DESCOURS & CABAUD, Groupe familial indépendant, est assurée à la fois par le Directoire du Groupe et par son Conseil de Surveillance. La Présidence du Directoire a pour mission d’accélérer la conquête commerciale à l’échelle européenne en développant à la fois la notoriété, l’excellence opérationnelle et la rentabilité des enseignes du Groupe. Une force de vente de 9000 collaborateurs permet la proximité humaine et géographique au service de nos clients. Leur expertise technique, leurs compétences et leur capacité d’adaptation aux mutations technologiques garantissent la réponse aux différents besoins. Le développement des compétences est assuré par la formation continue. Notre organisme interne de formation, tech’up, propose un catalogue de sessions adaptées aux métiers du Groupe, et ce, pour tous les besoins de l’entreprise (produits, commerce, management, …). LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS Soutenue et fiabilisée par une puissante structure logistique, la disponibilité du produit est déterminante pour la qualité du service apporté aux clients. Une direction des approvisionnements et flux est dédiée aux plateformes logistiques du Groupe, elle est chargée du pilotage des stocks (niveau et qualité) ainsi que de l’optimisation des flux amont et aval des plateformes. UN MAILLAGE TERRITORIAL DENSE Avec 710 points de vente, DESCOURS & CABAUD bénéficie d’une dynamique sans équivalent : un réseau de magasins conçus pour le service aux professionnels. Reconnu pour son organisation commerciale et la qualification de ses équipes de vente, DESCOURS & CABAUD apporte une réponse active et appropriée à ses clients, en magasin, au téléphone et sur le terrain. En France, le maillage territorial est particulièrement dense, garant d’un service de proximité pour ses clients. Un réseau de 430 points de vente témoigne d’un véritable ancrage régional et s’avère une source continue de dynamisme au quotidien. • Un point de vente DESCOURS & CABAUD tous les 40 kilomètres en moyenne • 65 % des communes françaises clientes du Groupe • Des partenariats structurants avec le monde de l’enseignement UN SOCLE DIGITAL La mutation digitale et ses enjeux impacteront fortement la distribution professionnelle dans les années à venir. De nouveaux modèles plus digitaux proposeront de meilleures expériences client, une personnalisation de l’offre et une optimisation des approches commerciales. Les nouvelles technologies constituent l’épine dorsale de ces futursmodèles. Pour réussir, nous devons intégrer ces tendances de fonds, nous adapter, développer des approches multicanales. Le digital et la gestion des données deviendront ainsi des facteurs clés de compétitivité. Un point de vente en moyenne tous les 40 kilomètres
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