prolians.fr 15 Qu’est-ce que la vente en full service ? La vente en full service est une façon de financer ses équipements. Il s’agit, pour le client, de souscrire à un contrat d’un, deux ou trois ans au cours desquels il paie, chaque mois, un loyer. Pour ce faire, PROLIANS travaille avec un organisme de financement qui perçoit les mensualités. Ces dernières comprennent tout un ensemble de services associés : extension de garantie, prêt sur panne, réparation sous 48 heures, etc. Au terme du contrat, le client devient propriétaire de la machine ou du parc de machines. RVICE: Quelle est la différence entre la vente en full service et la LOA (location avec option d’achat) ? La LOA fonctionne également selon un contrat pouvant aller jusqu’à 36 mois avec des loyers mensualisés. Au terme du contrat, la machine peut soit être achetée à bas coût par le client, soit réintégrer le stock de PROLIANS en devenant un appareil de prêt ou un appareil d’occasion. Dans le cadre de la LOA, le client bénéficie également de tous les services associés de SAT (service d’assistance technique). C’est toute la différence entre le financement avec services associés et le financement sec, pour lequel une banque est davantage appropriée. Quelle est la différence entre le SAT et le SAV (service après-vente) ? Le SAT est un SAV plus poussé. Il inclut par exemple la mise en service de la machine. Il peut être assuré soit par nos propres équipes (nous comptons 70 techniciens à travers toute la France), soit directement par nos fabricants, sur lesquels nous souhaitons nous appuyer. Quels secteurs sont le plus concernés par la vente en full service et la LOA ? Ces méthodes s’appliquent à tous les matériels d’investissement qui ont des besoins en maintenance : soudure, enlèvement de métal, coupe, etc. Les outils électroportatifs sont donc concernés en premier lieu, mais également l’activité air comprimé, qui nécessite des investissements lourds susceptibles d’être associés à un contrat de maintenance. Les environnements du soudage et de la haute pression sont également concernés. Quel est l’intérêt, pour le client, de passer par les systèmes de vente en full service ou de LOA ? Le client bénéficie d’un financement et de services à la carte. Il s’agit d’une solution tout en un, qui inclut la maintenance intégrale et évite les mauvaises surprises. Au terme du contrat, il peut également renouveler ses appareils pour bénéficier d’un parc de machines toujours à la pointe ! Et pour PROLIANS, quel est l’intérêt de proposer ces solutions de financement avec services associés ? Cela nous permet de fixer à long terme la relation avec le client, en étant associé à tous les événements de la vie de la machine. Cela nous offre également la possibilité d’être au plus près des besoins du client. Pour plus de renseignements, demandez conseil à votre commercial PROLIANS
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