DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2019 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 18 Développement et gestion des talents humains Le développement et la gestion des talents humains sont au cœur de l’ambition de transformation du Groupe DESCOURS & CABAUD. Depuis longtemps, le Groupe investit dans le développement des collaborateurs, avec une accélération au cours des dernières années dans certains domaines tels que la digitalisation, le travail collaboratif et le renforcement des pratiques de recrutement internes et externes, afin de veiller à la bonne adéquation des compétences aux tendances du marché. Le déploiement d’une communication externe ciblée sur les enseignes PROLIANS, DEXIS et HYDRALIANS a mené naturellement à des actions plus prononcées en matière de marque employeur. Celle-ci est capitale pour pouvoir attirer et retenir les talents et veiller à ce que la promesse candidat soit cohérente avec ce que les personnes vont expérimenter en interne. En 2018 nous avions indiqué que faire émerger ou découvrir de nouveaux talents, renforcer l’engagement, développer la culture d’entreprise et préparer l’avenir constituaient les principaux défis liés aux Ressources Humaines. Cette feuille de route a été scrupuleusement respectée avec un certain nombre d’actions qui vont perdurer pour les années à venir, notamment la mise en place en 2020 d’un Baromètre Expérience Collaborateur. Ce baromètre, construit avec un cabinet externe indépendant, permet de questionner en ligne les collaborateurs sur un nombre important de thèmes critiques tels que la stratégie de l’entreprise, le management, l’intérêt qu’ils portent à leur travail. Nous avons testé en 2019 ce baromètre auprès de plus de 900 collaborateurs et décision a été prise de l’étendre en 2020 au périmètre France et de mener également un test dans l’une de nos filiales en Europe. L’utilisation d’une société externe nous permet de garantir l’anonymat du traitement des données mais également de nous fournir un benchmark externe sur les niveaux d’engagement constatés dans d’autres entreprises. Cela va nous permettre de recueillir des données quantitatives et qualitatives sur le niveau d’engagement de nos collaborateurs et de pouvoir déterminer des plans d’actions Groupe mais également par filiale, voire par équipe. Cet outil devrait nous permettre d’agir encore plus efficacement sur deux des risques préalablement identifiés en matière de gestion des Ressources Humaines, à savoir le turn-over et la perte d’attractivité. Les deux autres risques identifiés en 2018 restent encore au cœur de la stratégie des Ressources Humaines : l’absence de préparation aux rôles clés et de direction ainsi que la perte de connaissance ou le manque d’anticipation de l’évolution des métiers. LES FACTEURS DE RISQUES ET LEURS CONSÉQUENCES : 1) Limiter la perte de connaissance et anticiper l’évolution des métiers est essentiel Être à l’écoute des tendances du marché et des attentes des clients est primordial dans tous les métiers du négoce et de la distribution. Cela nécessite de s’assurer que les collaborateurs de DESCOURS & CABAUD maîtrisent la connaissance des produits et services existants, mais également que ces connaissances soient mises à jour régulièrement et que nous puissions anticiper les connaissances de demain. Dans une organisation très atomisée en France et en Europe, pouvoir toucher rapidement les collaborateurs est un vrai défi pratique et logistique. Dans ce cadre, l’utilisation du e-learning peut permettre une diffusion du savoir rapide et simultanée tout en garantissant un standard de connaissance. Ainsi tech’up, l’université interne de DESCOURS & CABAUD créée il y a plus de 40 ans, se renouvelle constamment et a investi de manière significative dans le e-learning afin de favoriser l’accès à la formation au plus grand nombre de collaborateurs. La plateforme e-learning a été renforcée avec une emphase sur la notion d’accès direct (self-service) afin de fluidifier l’accès à la formation.
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