DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2019 DU GROUPE DESCOURS & CABAUD 19 > Les moyens de maîtrise : L’année 2019 a été ainsi marquée par un plan d’actions initié par la Direction des Ressources Humaines du Groupe qui s’est décliné en trois parties : • Une campagne de formation des Responsables Ressources Humaines ainsi que de l’encadrement terrain pour qu’ils s’approprient les fonctionnalités de la plateforme, qu’ils accèdent facilement aux indicateurs-clés (taux de complétion, résultats aux quizz…). Cela leur permet non seulement de pouvoir suivre directement les formations mais également d’agir en tant que relais de la politique e-learning. Au total, 130 managers ont été formés en 2019 • Une campagne de communication via des bandes annonces et des « teasers » envoyés via email directement aux collaborateurs. Ces emails renvoient directement sur les modules de formation sans recherche préalable sur la plateforme. Cela permet de rendre visible l’offre de formation et de toucher directement les collaborateurs qui deviennent ainsi acteurs de leur propre développement • L’animation de la communauté des apprenants via l’envoi mensuel d’un bilan personnalisé à chaque collaborateur qui valorise ses interactions sur la plateforme en gratifiant sa progression Plus d’une vingtaine de nouveaux parcours ont été publiés sur la plateforme sur différentes thématiques : management, produits techniques, réglementaire, business et bureautique. Pour 2020, se dessinent deux projets majeurs en matière de e-learning : • Le déploiement du e-learning à l’international, dans un premier lieu des formations compliance (respect de la réglementation SAPIN II) et des formations relationclient et compétences produit (DEXIS) • L’accompagnement du changement d’ERP pour l’enseigne DEXIS et du CRM (logiciel de gestion de la relation client) pour l’enseigne PROLIANS qui va nécessiter de former plus de 2000 personnes avec un séquencement de formations en e-learning et en présentiel Même si le e-learning est un fabuleux accélérateur de transmission de savoir, il ne peut constituer à lui seul le mode de transfert de connaissance. Cela est d’autant plus vrai dans des métiers à culture orale forte et où le contact humain est présent au quotidien. Nous allons donc continuer à faire évoluer notremodèle de transmission de connaissances et notamment développer un modèle plus «open source» visant à capturer et partager les connaissances non plus seulement en interne mais également avec l’externe. Ainsi, nous avons initié le développement de trois axes pour 2020 : • Des partenariats avec des écoles professionnelles pour développer des formations très spécifiques. Ainsi pour l’enseigne DEXIS, une formation pratique en atelier construite en partenariat avec une école professionnelle a été mise en place • Pour l’enseigne HYDRALIANS, nous construisons des formations à l’attention de nos collaborateurs, mais également de nos clients qui pourront y participer • Enfin, nous allons mettre en place un réseau de formateurs constitué de collaborateurs internes et d’anciens salariés, nous permettant de conserver des modules présentiels Ces trois axes nous permettront de continuer à favoriser les échanges internes et externes et de nous assurer que nos connaissances sont à jour, tout en continuant à promouvoir auprès de l’externe, notre marque employeur. > Indicateur clé de performance : Nous avions mis en place des quizz techniques qui nous permettent d’évaluer quantitativement le niveau de connaissance acquis et nous allons continuer dans ce sens. Les notes moyennes étaient de 68% de réussite en 2018 et nous visons les 75% pour 2020. Pourcentage de réponses exactes aux quizz techniques Objectif visé : 75% 65%
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